10.24.2017

Femme Outfit FAQ



Frequently Asked Questions (FAQ): berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan.

1. Bagaimana cara order di Femme Outfit ? 
Untuk mengetahui cara order di Femme Outfit bisa klik bit.ly/HowToOrderFemmeOutfit di browser atau Google “How to Order Femme Outfit”.

2. Apakah memesan harus tepat waktu?
Kami sarankan seperti itu, agar kesempatan produk yang dipesan masih lengkap. Karna pada jam dibukanya order, pada menit yang sama misalnya 20.00 WIB bisa terkumpul ratusan-ribuan chat yang masuk.

3. Apa boleh memesan di luar jadwal order?
Boleh, selagi produk masih tersedia. Namun biasanya produk yang bisa dipesan tidak selengkap pada waktu launching/ jadwal order, sisa dari Hit & Run Stock.

4. Mengapa setelah jadwal Open Order slow respon ?
Pada jadwal Open order, di menit yang sama bisa terkumpul ratusan-ribuan chat yang masuk. Kami sudah berusaha membalas chat dengan cepat, admin pun sudah ditambah namun chat yang masuk selalu banyak pada menit yang bersamaan. Biasanya yang lama mendapatkan balasan itu customer yang tidak sabar yang terus menerus chat yang menyebabkan chat berada diposisi diatas, sedangkan chat yang kami balas berdasarkan urutan, yang paling bawah itu yang kami dahulukan balas. Agar proses order lebih cepat biasakan mengisi Order Form sesuai format yang telah disediakan, dengan alamat yang lengkap berikut kecamatan dan nomer telpon yang bisa dihubungi. Chat akan dibalas kurang dari 2 x 24 jam, selagi menungggu balasan, bisa kembali menjalani aktivitas seperti biasanya.

5. Apa boleh meminta perpanjangan waktu booking transfer?
Boleh, asalkan memberikan alasan perpajangan waktu dan amanah/ menepati komitmen yang telah disampaikan.

6. Payment ID itu apa dan kegunaannya untuk apa?
Payment ID itu bisa disebut juga dengan Identitas Pembayaran yang kami ambil dari nomor urutan. Kegunaannya untuk memudahkan proses verifikasi pembayara dan nembedakan nominal pembayaran antara customer satu dan customer lainnya pada mutasi rekening. Setiap customer wajib melakukan transfer pembayaran sesuai nominal yang sudah admin berikan, dan tidak boleh dirubah atau dibulatkan nominal nya (misal: nominal invoice 152.714 namun nominal payment 153.000). Melakukan pembayaran dengan nominal bulat dapat menyebabkan ditundanya paket

7. Payment Confirmation itu kegunaannya untuk apa?
Setiap Customer yang sudah melakukan pembayaran diwajibkan untuk mengirimkan bukti transfer dan mengisi link Payment Confirmation yang sudah kami berikan. Sistem yang kami buat ini untuk mempermudah kami dalam melakukan verifikasi order. Pada saat pengisiian Payment Confimation, customer tidak diperbolehkan mengganti warna yang sudah dipesan, karna akan mengganggu data stock. Sejauh ini, sistem ini yang dirasa terbaik yang kami bisa buat, setiap masukan akan menjadi motivasi kami untuk mengupayakan sistem, produk dan layanan yang lebih baik. Setiap Brand mungkin memiliki sistem yang berbeda-beda, mohon untuk bisa memaklumi, mengikuti dan menghargai sistem yang telah dibuat ^_^

8. Apa perbedaan Square dan Pashmina?
Square itu Segiempat , jadi ukuran sisi sama sisi itu sama (misal: 115 x 115cm). Sedangkan pashmina itu persegi panjang seperti Selendang , ukurannya itu panjang x lebar (misal: 180 x 75 cm).

9. Apa perbedaan Alexa Shawl, Tyrex Shawl dan Fristy Shawl ?
- Alexa Shawl (bahan tebal namun ringan, tekstur waffle, lembut, mudah dibentuk tegak, tidak perlu disetrika, jika disetrika lebih keren lagi )
- Tyrex Shawl (bahan tipis, tekstur serat, sangat lembut, tidak perlu disetrika)
- Fristy Shawl (tekstur bahan polos/ tidak berserat, mudah diatur, ringan, adem, dan tidak perlu disetrika, namun jika disetrika lebih keren lagi)

10. Apa perbedaan Chiffon Shawl dan Diamond Shawl?
Plain Chiffon Shawl: bahan sedikit lebih tipis, menerawang, jika dikenakan bahannya terkesan jatuh/ flowy.
Diamond Shawl: bahan tebal namun ringan, bertesktur seperti kulit jeruk, tidak menerawang, tidak licin, dan mudah dibentuk.

12. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim tergantung dari wilayah/ kecamatan dari masing - masing wilayah.

13. Apakah boleh pengiriman barang selain ekspedisi Sicepat?
Kami hanya melakukan pengirima barang melalui ekspedisi Sicepat ke seluruh kota di Indonesia. Untuk pengiriman Luar Negeri menggunakan Pos Indonesia, Fedex, DHL, etc.


14. Kapan barang yang dipesan akan dikirim?

Jadwal pengiriman barang biasanya akan di-informasikan kepada customer setelah proses verifikasi pembayaran. Pastikan nominal transfer sesuai dengan nominal invoice yang telah diberikan.


15. Kapan no resi diberikan?
No resi diberikan H+1 setelah jadwal pengiriman, jika tidak menerima no resi dalam waktu 

16. Berapa lama pengiriman barang hingga tiba di rumah?
Lama pengiriman barang tergantung dari wilayah tujuan pengiriman, estimasi 2-4 hari kerja. Jika belum menerima paket lebih dari 5 hari bisa segera menghubungi Customer Service Femme Outfit.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut bisa menghubungi Customer Service Femme Outfit melalui Line Official @femmeoutfit atau Whatsapp +6283822867199 :D








No comments :

Post a Comment